「自己啓発でビジネスマナーを身に付ける」と言うと、堅苦しいイメージを抱く人が多いようです。でも、マナーで最も重要なのは“形”ではなく、目には見えない“心”なのです。相手への思いやりの心が、ビジネスマナーの最も重要な心得と言えるでしょう。具体的に言うと、相手を敬う、相手に好感を与える、相手に迷惑をかけない、相手の気持ちを察知する、などが考えられます。

世の中の全てのことにおいて、自分がもたらしたことは、自分に返ってくるものです。これは、ビジネスマナーについても同じです。常に他人に対して思いやる心をもっている人は、相手と信頼関係をうまく築くことができます。多くの人から好かれ、人生も豊かになり、仕事も私生活も充実することでしょう。

「相手は何をしてほしいのか」「相手に何をしてあげれば、本当に喜んでくれるのか」という観点から、思いやりの精神は生まれるのです。そのような考え方が巡って、自分のもとに返ってくるのです。相手は徐々にあなたを慕うようになり、好感を抱くようになるのです。

思いやりの心がもてないと、どんなに才能があっても、人間関係をうまく築くことができず、孤立していきます。そして、仕事は停滞して、業務に支障をきたすこととなり、“仕事のできない人”として見られてしまうのです。

仕事のできる人は、心と心の触れ合いこそがビジネスマナーの心得であり、ビジネスの根本であることを把握しています。挨拶や身だしなみ、正しい敬語といった自己啓発は、相手への思いやりの心から全てスタートするのです。

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